Podle průzkumů Harvard Business Review (HBR) se zaměstnavatelé, kteří nedokáží naslouchat svým zaměstnancům a reagovat na jejich obavy, setkávají s větší fluktuací. Naslouchání je tedy velmi důležitá dovednost, kterou by měl trénovat každý manažer. Jak na to? Jako účastník rozhovoru sledujete dva cíle –⁠ pochopit, co vám druhá osoba sděluje (včetně emocí skrytých za daným sdělením), a vyjádřit zájem. Druhý cíl je neméně důležitý –⁠…